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Gestor de pedidos

Painel de pedidos com aviso sonoro para nenhuma venda da loja passar batida

Os pedidos da sua loja ficam em um quadro com três etapas: Solicitados, Em separação e Enviados. A cada pedido novo, o painel toca um aviso sonoro. Você aceita, separa, embala e despacha do computador, do tablet ou do celular.

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Benefícios

O que muda na sua loja com gestor de pedidos

  • Aviso sonoro a cada pedido

    O painel atualiza sozinho e toca um som quando entra pedido novo. Ninguém precisa ficar recarregando a tela.

  • Etapas fáceis de enxergar

    Solicitados, Em separação e Enviados mostram o que falta aceitar, o que está sendo separado e o que já saiu. No celular, as etapas viram abas.

  • WhatsApp do cliente a um toque

    O botão do card abre a conversa com o cliente no WhatsApp para confirmar um detalhe ou dar um aviso.

  • Tempo de cada pedido

    Cada card mostra há quanto tempo o pedido foi feito, com as peças, a cor e o tamanho escolhidos, o SKU, os adicionais, o endereço, o pagamento e o troco.

  • Entrega resolvida no card

    Escolha um entregador próprio ou chame um entregador da Uber Direct ou da 99 sem sair do painel.

  • Instala como app

    Use no navegador ou instale no celular e no computador, como um aplicativo.

Passo a passo

Como funciona

  1. 1

    O pedido chega

    O pedido aparece em Solicitados com aviso sonoro e o tempo desde que foi feito.

  2. 2

    Você aceita e separa

    Aceite o pedido e ele passa para Em separação. Se precisar, imprima o pedido para separar as peças ou fale com o cliente pelo WhatsApp.

  3. 3

    Despacha e finaliza

    Com tudo embalado, o pedido vai para Enviados quando sai para entrega ou fica pronto para retirada na loja. Depois é só finalizar.

Como funciona o painel de pedidos da Cowimi?

O painel é um quadro com três etapas. Em Solicitados ficam os pedidos que esperam a sua confirmação. Na etapa Em separação, os que estão sendo separados e embalados. Em Enviados, os que saíram para entrega ou estão prontos para retirada na loja. Quando o pedido termina, você finaliza.

O cliente acompanha o andamento em Meus pedidos, com status como Em separação, Saiu para entrega e Entregue. Assim ele sabe como está o pedido sem precisar mandar mensagem perguntando.

O que aparece em cada pedido?

Cada card mostra há quanto tempo o pedido chegou e os itens com a combinação escolhida no nome, como Camiseta básica (Azul / M), com o SKU logo abaixo. Também traz os adicionais, como embrulho para presente, o endereço de entrega, a forma de pagamento e o troco, quando o cliente paga em dinheiro. Quem separa e quem entrega encontram tudo no mesmo lugar.

Do próprio card você fala com o cliente no WhatsApp, escolhe um entregador próprio, chama um entregador por app, imprime o pedido ou cancela. Se o pedido foi pago online, o cancelamento já faz o estorno automático.

Dá para atender os pedidos pelo celular?

Dá. O painel funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, e pode ser instalado como app. No celular, as três etapas viram abas para caber na tela.

Se mais gente atende na loja, cada pessoa recebe um convite por e-mail e entra com o próprio acesso. Quem tem o papel de Atendente vê só o atendimento e o PDV, sem acesso ao financeiro.

Perguntas sobre gestor de pedidos

Respostas diretas, inclusive sobre o que o sistema ainda não faz.

O pedido mostra a cor e o tamanho escolhidos?

Mostra. O item aparece com a combinação no nome, como Camiseta básica (Azul / M), e com o SKU logo abaixo, no painel e na via impressa.

O painel recebe pedidos de marketplaces?

Não. A Cowimi não tem integração com marketplaces. Os pedidos chegam pelo seu catálogo, e os de balcão, telefone ou WhatsApp você lança pelo PDV.

Tem resposta automática no WhatsApp?

Não. O botão do card abre a conversa com o cliente no WhatsApp, mas quem escreve é você. Não existe robô de WhatsApp.

Preciso recarregar a página para ver pedido novo?

Não. O painel atualiza sozinho e toca um aviso sonoro quando chega pedido.

Pedido com pagamento online aparece antes de ser pago?

Não. O pedido pago online só aparece para a equipe depois que o pagamento é confirmado. Sem pagamento em 30 minutos, ele é cancelado sozinho.

Dá para cancelar um pedido?

Sim, pelo card do pedido. Se ele foi pago online, o estorno é automático. O cliente também pode cancelar em Meus pedidos enquanto a loja não começou a separar.

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