Perguntas frequentes

Não. Você cria a conta, cadastra a loja e usa tudo por 30 dias sem informar cartão. Só assina se gostar.

R$ 60 por mês no plano mensal. No trimestral sai R$ 54 por mês (R$ 162 a cada 3 meses) e no anual, R$ 51 por mês (R$ 612 por ano). Os três ciclos têm todas as funções e os mesmos limites.

Não. Não há comissão nem limite de pedidos. A única taxa variável é de 1% sobre pedidos que o cliente paga online pela vitrine, além da tarifa do próprio gateway de pagamento. Pedido pago na entrega não tem taxa da Cowimi.

Não tem multa: você cancela pelo painel quando quiser. O plano mensal não tem fidelidade. Nos planos trimestral e anual você paga o período adiantado com desconto e usa até o fim dele.

Por cartão de crédito, Pix ou boleto, direto no painel da loja.

O teste de 30 dias vale para a primeira loja da conta. Você pode ter outras lojas na mesma conta, cada uma com sua assinatura.

Pode, mas nunca de surpresa. Um reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você cancela sem multa antes de o novo preço valer.

Se a Cowimi decidir encerrar a assinatura da sua loja, avisa com pelo menos 30 dias de antecedência e devolve o valor pago e não usado. As exceções, como fraude ou falta de pagamento, estão nos Termos de Uso.

O plano tem todas as funções e inclui até 300 produtos, 500 MB de espaço para fotos, 12 meses de histórico detalhado de pedidos (além do mês atual), até 5 pessoas na equipe além do proprietário, até 10 entregadores ativos e até 50 cupons ativos. Pedidos não têm limite, dentro do uso justo.

Contrate pacotes avulsos, que entram na mesma cobrança da assinatura: +1 GB de fotos por R$ 9,90 ao mês, +12 meses de histórico por R$ 14,90 ao mês, +200 produtos por R$ 14,90 ao mês e +5 pessoas na equipe por R$ 9,90 ao mês. Dá para somar até 10 unidades de cada pacote.

Não. No trimestral e no anual, o pacote custa o preço mensal vezes os meses do ciclo. Por exemplo, +1 GB de fotos sai por R$ 29,70 a cada 3 meses.

Nada sai do ar. O painel avisa a partir de 80% do limite e, quando ele é atingido, só recusa cadastrar um item novo daquele tipo. Para cadastrar mais, apague ou desative o que não usa ou, no caso de produtos, fotos e equipe, contrate um pacote.

O histórico detalhado guarda os pedidos do mês atual e dos 12 meses anteriores. Os mais antigos são apagados com aviso por e-mail 30 dias antes, e nesse prazo você pode baixar os pedidos em planilha. Os relatórios continuam mostrando os totais de cada dia.

Não. O cliente abre o link da sua loja (ex.: sualoja.cowimi.com.br) no navegador do celular ou do computador, escolhe os produtos e finaliza entrando com a conta Google.

Pode. Cada loja já vem com o endereço nomedaloja.cowimi.com.br e, se você tiver um domínio, o dono liga em App e domínio. A Cowimi confere a configuração, ativa o https e o endereço antigo passa a levar para o seu domínio. Sem custo extra na Cowimi: o domínio você paga onde comprou.

O pedido aparece no painel de atendimento com um aviso sonoro. Se quiser, ele sai impresso sozinho na impressora térmica.

Sim. O PDV do painel lança pedidos de balcão, telefone ou WhatsApp com entrega ou retirada, cupom e troco, e eles entram no mesmo fluxo de atendimento.

Não. O card do pedido tem um botão que abre a conversa com o cliente no WhatsApp, e você pode responder mensagens com o link da sua loja.

Dá. No painel, em Loja › Aparência, você escolhe um dos cinco modelos de vitrine (Clássico, Vitrine, Boutique, Noturno ou Compacto), usa as cores da sua marca e monta destaques em círculo ou quadrado e um banner de promoções com até 6 imagens. A prévia mostra como fica antes de salvar, e está tudo incluído no plano.

É o catálogo das lojas que vendem pela Cowimi, organizado por estado, cidade e ramo, em delivery.cowimi.com.br. O cliente vê numa página só as lojas da cidade dele e as que entregam lá, busca produtos entre todas, compara loja, preço e taxa de entrega e finaliza o pedido na vitrine da loja, com entrega ou retirada.

Não. Está incluído no plano, sem mensalidade extra e sem comissão sobre as vendas que vierem dele, e não existe posição paga. O pedido segue as taxas da sua vitrine: pago na entrega, não tem taxa da Cowimi; pago online, tem os mesmos 1% de sempre, mais a tarifa do gateway.

Pode, quando quiser, no painel em Loja › Cowimi Delivery, e voltar depois. Para aparecer, a loja precisa estar ativa e em dia ou no teste grátis, ter cidade e estado no endereço e pelo menos um produto, e o dono precisa aceitar o Termo de Divulgação no Cowimi Delivery.

Pix, cartão ou dinheiro com troco, pagos na entrega ou na retirada. Com uma conta Asaas conectada, o cliente também paga online: Pix com QR Code na tela ou cartão. A conexão com o Mercado Pago chega em breve.

Não. No pagamento online o valor cai na conta da loja no gateway. A Cowimi só retém 1% do pedido. E o pedido só chega à sua equipe depois que o pagamento é confirmado.

Você marca na lista de bairros da sua cidade os que atende e define a taxa de cada um, que pode ser grátis. O cliente escolhe o bairro no endereço e a taxa entra no total automaticamente.

Sim, para pedidos de entrega pagos online. Você chama a Uber Direct direto do card do pedido, vendo preço e tempo. A corrida é cobrada na conta da sua loja na plataforma. iFood Sob Demanda: em breve.

Uma impressora térmica ligada ao computador da loja, com o programa gratuito QZ Tray instalado. Aí você liga a impressão automática e os pedidos saem impressos sozinhos.

Não. A entrega é local: a loja cadastra os bairros que atende, com a taxa de cada um, e entrega com entregadores próprios ou de aplicativo. O cliente também pode retirar na loja. Não há envio por transportadora nem cálculo de frete dos Correios.