Cashback e fidelidade
Cashback e cartão fidelidade digital para o cliente voltar a pedir
Devolva uma parte de cada pedido como saldo para usar na sua loja ou dê um selo por pedido até o cliente ganhar um prêmio. Ele acompanha tudo no cardápio, e o programa roda sozinho: o ganho vale quando você finaliza o pedido e sai se o pedido for cancelado. Incluído no plano de R$ 60 por mês.
Incluso no plano único de R$ 60/mês · 30 dias grátis, sem cartão
Não vende comida? Veja a versão para lojasBenefícios
O que muda na sua loja com o cashback e o cartão fidelidade
Cashback em saldo
Uma porcentagem dos produtos, até 50%, volta como saldo para usar na sua loja. A validade vai de 15 dias a 1 ano.
Cartão de selos
Um selo por pedido ou uma meta em reais gastos. Bateu a meta, o cliente ganha o prêmio.
Quatro tipos de prêmio
Desconto em reais, desconto em porcentagem, um produto grátis ou entrega grátis.
Junta com cupom
Cupom, prêmio e cashback valem no mesmo pedido. O saldo abate só os produtos, nunca a entrega.
Sem conta à mão
O ganho vale quando você finaliza o pedido. Cancelou, sai o que o pedido deu e volta o que ele usou.
Lista de clientes
Veja quem tem saldo, selos ou prêmio, com o telefone do último pedido, para chamar de volta.
Passo a passo
Como funciona
- 1
Escolha o programa
Em Loja › Fidelidade, ligue o cashback, o cartão fidelidade ou os dois.
- 2
Defina as regras
Porcentagem e validade do saldo, meta e prêmio do cartão e, se quiser, os pedidos mínimos.
- 3
O cliente acompanha
O saldo e os selos aparecem no topo da vitrine e no carrinho, com quanto cada pedido rende.
Como funciona o cashback no cardápio digital?
Você escolhe a porcentagem, até 50%, calculada sobre os produtos do pedido depois dos descontos, sem a entrega. Quando você finaliza o pedido, o valor vira saldo do cliente na sua loja, com a validade que você escolheu: 15, 30, 60, 90 ou 180 dias, ou 1 ano.
No próximo pedido, o carrinho mostra o saldo e quanto aquele pedido rende. Se quiser, defina um pedido mínimo para ganhar cashback e outro para usar o saldo. O saldo abate só os produtos, nunca a taxa de entrega, e não vira dinheiro: é desconto na sua loja.
Como funciona o cartão fidelidade digital?
Escolha como o cliente junta: por pedidos, com um selo por pedido (e, se quiser, um valor mínimo para ganhar o selo), ou pelos reais gastos. Depois, defina a meta, como 10 pedidos, e o prêmio: desconto em reais, desconto em porcentagem, um produto grátis ou entrega grátis. Cada selo vale 3, 6 ou 12 meses.
O cliente vê o cartão na sua vitrine, com os selos que já tem e quantos faltam. Quando bate a meta, ele escolhe no carrinho se usa o prêmio naquele pedido. O prêmio de entrega grátis não vale na retirada nem na entrega por app.
Quem participa e o que acontece quando o pedido é cancelado?
Participa quem pede pela vitrine, entrando com a conta Google. Pedidos de balcão, telefone ou mesa não acumulam, porque o sistema não sabe quem é o cliente. O saldo e os selos só valem quando você finaliza o pedido.
Se o pedido for cancelado, o que ele deu sai e o que ele usou volta para o cliente, sozinho. Desligar o programa para de dar cashback e selos, mas o que os clientes já ganharam continua valendo até vencer. Em Loja › Fidelidade › Clientes, você vê quem tem saldo, selos ou prêmio, com o telefone do último pedido.
Perguntas sobre o cashback e o cartão fidelidade
Respostas diretas, inclusive sobre o que o sistema ainda não faz.
O cashback é devolvido em dinheiro?
Não. O cashback vira saldo para o cliente usar na sua loja, como desconto nos produtos de um próximo pedido. O saldo nunca abate a taxa de entrega.
Pedido de balcão ou de mesa acumula?
Não. Só os pedidos da vitrine, em que o cliente entra com a conta Google, acumulam e usam o saldo e os selos.
Dá para usar cupom junto?
Dá. Cupom, prêmio do cartão e cashback valem no mesmo pedido, nesta ordem: primeiro o cupom, depois o prêmio, depois o cashback.
A parte paga com saldo também rende cashback?
Você escolhe. Por padrão, o saldo usado fica fora da conta do que o pedido rende. Em Ajustes avançados, dá para ligar a opção que faz essa parte render também, no cashback e no cartão.
O que acontece se eu desligar o programa?
Ele para de dar saldo e selos. O que os clientes já ganharam continua valendo até vencer.
Quanto custa?
Nada a mais: o cashback e o cartão fidelidade estão incluídos no plano de R$ 60 por mês.
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Funciona ainda melhor junto com
Relatórios e indicadores
Faturamento, ticket médio, horário de pico e top 10 produtos, com exportação para Excel.
Saiba maisCupons de desconto
Descontos em porcentagem ou valor fixo, com ou sem validade, usados no carrinho e no PDV.
Saiba maisAvaliações
Nota da loja e dos pratos dada por quem pediu de verdade, com resposta da loja e modo só no painel.
Saiba mais
Seu delivery próprio pode estar no ar ainda hoje
Crie a conta, monte o cardápio e compartilhe o link. São 30 dias grátis, sem cartão e sem comissão por pedido.