Catálogo online para loja: como vender pelo WhatsApp e Instagram

Muita loja já vende pelo WhatsApp e pelo Instagram. O cliente vê a peça no story, manda mensagem perguntando o preço, se tem no tamanho M, se chega na cor azul e quanto fica a entrega. Cada venda vira uma conversa comprida, e quem atende passa o dia respondendo as mesmas perguntas.

Um catálogo online com link próprio responde a essas perguntas antes de o cliente precisar fazer. Neste guia você vai ver como montar o catálogo da sua loja, do jeito de organizar as categorias até a divulgação do link.

O que é um catálogo online e por que ele ajuda a vender

É uma página da sua loja com os produtos, as fotos, os preços e as opções de cada um. O cliente escolhe, vê o total com a entrega e finaliza sozinho. O pedido chega completo, com a cor, o tamanho e o endereço, sem ninguém precisar copiar nada de uma conversa.

Ele resolve problemas que o álbum de fotos e o PDF não resolvem:

• o preço e a disponibilidade estão sempre atualizados, sem mandar arquivo novo;
• o que acabou deixa de ser vendido, em vez de virar uma troca de mensagens para avisar;
• a taxa de entrega e o total são calculados na hora;
• o cliente compra mesmo quando ninguém pode responder mensagem, dentro do horário de pedidos que você definir.

Passo 1: organize as categorias do jeito que o cliente procura

As categorias são o primeiro filtro de quem entra no catálogo. Use os nomes que o cliente usaria para pedir no balcão. Alguns exemplos:

• Moda: Camisetas, Vestidos, Calças, Calçados e Acessórios.
• Beleza: Maquiagem, Skincare, Cabelos e Perfumes.
• Pet shop: Rações, Petiscos, Brinquedos e Coleiras.
• Presentes e flores: Buquês, Cestas, Pelúcias e Cartões.

Evite categorias com um item só e não crie categorias demais: a rolagem fica cansativa no celular. Se a loja trabalha com coleções ou datas, como Dia das Mães, uma categoria temporária no topo ajuda a destacar a campanha.

Passo 2: fotos que mostram o produto de verdade

Na loja online, a foto faz o papel de pegar a peça na mão. Um celular recente resolve, desde que você cuide de alguns detalhes:

• use luz natural, perto de uma janela, e evite flash;
• fotografe sobre um fundo neutro e mantenha o mesmo padrão em todos os produtos;
• mostre os detalhes que o cliente quer ver, como o tecido, a textura, o fecho ou o rótulo;
• não use filtros que mudam a cor: cor diferente da real vira troca e reclamação.

Na Cowimi, capa, logo e fotos dos produtos passam por um editor de recorte, onde você enquadra, gira e dá zoom. Em produto com variações, dá para subir fotos para cada cor: quando o cliente escolhe o azul, a vitrine mostra a peça azul.

Passo 3: cadastre variações em vez de repetir produtos

Uma camiseta em quatro cores e cinco tamanhos são vinte combinações. Cadastrar vinte produtos separados deixa o catálogo confuso e o controle de estoque impossível. O caminho é um produto só, com variações.

Nas variações de produto da Cowimi, você escolhe até 3 atributos, como cor, tamanho, numeração, volume, peso ou fragrância, e o painel monta as combinações. Cada uma tem o seu preço, o seu estoque, o seu SKU e o seu código de barras. Na vitrine, o cliente escolhe as opções e vê riscadas as combinações esgotadas ou fora de venda.

Duas dicas que evitam bagunça depois:

• Padronize o nome das opções. Se é Azul-marinho em um produto, não vire Marinho no outro. Nome padronizado facilita a busca, o estoque e os relatórios.
• Crie um padrão de SKU que se lê. Algo como CAM-AZ-M diz o produto, a cor e o tamanho. O SKU sai no pedido e na via impressa, o que ajuda na hora de separar.

SKU e código de barras por combinação é o mesmo formato de cadastro usado pelos grandes marketplaces, então o seu catálogo já nasce organizado desse jeito.

Passo 4: descrições que respondem às dúvidas

A descrição deve responder o que o cliente perguntaria no direct. Cada ramo tem as suas perguntas de sempre:

• Moda: tecido, modelagem e medidas de cada tamanho.
• Beleza: para que tipo de pele ou cabelo serve, volume e modo de uso.
• Pet shop: porte, idade e peso do animal, sabor e tamanho da embalagem.
• Presentes e flores: o que vem na cesta, quantas flores tem o buquê e o tamanho aproximado.

Extras que o cliente pode querer junto, como embrulho para presente, cartão com mensagem ou gravação, entram como adicionais, com foto e preço. Eles aparecem na hora da escolha, quando o cliente está decidindo a compra.

Passo 5: mantenha o estoque em dia

Na Cowimi, o estoque decide o que o cliente pode comprar: combinação com estoque zerado fica indisponível na vitrine. Mas o sistema não desconta a quantidade sozinho a cada venda. Por isso, crie uma rotina simples:

• ao fim do dia, ajuste as quantidades do que foi vendido, inclusive no balcão;
• quando chegar reposição, atualize as combinações que voltaram;
• se uma peça acabou de vez, tire a combinação de venda.

Pedidos de quem compra por mensagem ou no balcão podem ser lançados no PDV, com a mesma escolha de cor e tamanho da vitrine. Assim todas as vendas ficam no mesmo painel e nos mesmos relatórios.

Passo 6: entrega, retirada e pagamento

Entrega por bairro

Cadastre os bairros que você atende, com a taxa de cada um, e deixe grátis os mais próximos se fizer sentido. O cliente escolhe o bairro na lista, então ninguém compra para um lugar onde você não entrega. A entrega na Cowimi é local: não há envio por transportadora nem Correios, e o catálogo é pensado para quem vende na própria cidade e região. Quem está mais longe pode escolher retirar na loja.

Pagamento na hora

Com o pagamento online ligado, o cliente paga com Pix, pelo QR Code na própria tela, ou com cartão. O dinheiro cai direto na conta da loja e o pedido só aparece para a equipe depois de pago, então ninguém separa peça para quem desistiu. Dinheiro e cartão na entrega continuam disponíveis.

Pedido mínimo e horário

Defina um pedido mínimo, se a entrega não compensa para compras pequenas, e o horário de cada dia da semana. Fora do horário, a vitrine mostra a loja fechada e não aceita pedido.

Passo 7: divulgue o link no WhatsApp e no Instagram

Cada loja da Cowimi ganha um link no formato nomedaloja.cowimi.com.br. Ao compartilhar, aparece uma prévia com o nome e a logo da loja. Coloque esse link em todos os lugares onde o cliente já fala com você:

• Instagram: na bio, nos stories com a figurinha de link e na legenda dos posts de novidades.
• WhatsApp: na mensagem de saudação e nas respostas rápidas do WhatsApp Business, no status e na resposta para quem pergunta preço ou tamanho.
• Loja física: num QR Code no balcão, na etiqueta da sacola e no cartão que vai junto com o pedido.

Para dar o primeiro empurrão, crie um cupom de desconto de lançamento com data de validade. Ele dá um motivo para o cliente testar o catálogo agora.

Passo 8: teste antes de divulgar

Faça um pedido de teste pelo celular e confira:

• se cada combinação tem o preço e o estoque certos;
• se as combinações esgotadas aparecem riscadas;
• se as fotos mudam quando você troca a cor;
• se os bairros, as taxas e o horário estão certos.

Peça também para alguém de fora da loja comprar. Quem não conhece os produtos acha os pontos confusos rápido.

Checklist do catálogo online

• Categorias com nomes claros, do jeito que o cliente procura.
• Fotos com luz natural, cor fiel e o mesmo padrão.
• Produtos com variações em vez de produtos repetidos.
• Nomes de opções padronizados e SKU fácil de ler.
• Descrições com medidas, volume, porte ou conteúdo.
• Rotina para atualizar o estoque.
• Bairros, taxas, pedido mínimo e horário configurados.
• Pedido de teste feito.
• Link na bio, no WhatsApp, no status e na sacola.

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