Como integrar o estoque da loja com o Mercado Livre

Quem vende no balcão, no Instagram e no Mercado Livre conhece a cena: a última peça sai na loja de manhã e, à tarde, chega uma venda dela no Mercado Livre. Aí sobra pedir desculpas ao comprador, oferecer outra cor ou cancelar a venda, e nenhuma dessas saídas é boa para a sua conta.

A causa quase sempre é a mesma: dois estoques que deveriam ser um. Este guia mostra por que eles se desencontram, as formas de manter os dois iguais e o passo a passo para ligar a sua loja ao Mercado Livre com um estoque só.

Por que o estoque da loja e o do Mercado Livre se desencontram

• Dois cadastros. A peça existe na loja e de novo no anúncio, cada um com a sua quantidade. Toda venda precisa ser descontada nos dois lugares.
• Ajuste à mão. Quem desconta é uma pessoa, no fim do dia ou quando lembra. Entre a venda e o ajuste, a peça continua à venda no outro canal.
• Variações. Uma camiseta em 4 cores e 5 tamanhos são 20 quantidades diferentes. Descontar a peça certa na combinação certa, nos dois lugares, é onde o erro aparece.

Três formas de manter os estoques iguais

1. À mão. A cada venda, alguém ajusta o outro canal. Funciona com poucas vendas por dia e um catálogo pequeno, desde que a rotina não falhe.
2. Sistema de gestão ou integrador. Um sistema à parte guarda o estoque e manda para cada canal. Faz sentido para quem vende em muitos marketplaces, mas é mais um sistema para assinar e alimentar.
3. Integração da própria loja. O sistema em que você já vende manda o estoque para o Mercado Livre e recebe as vendas de lá. É o caminho mais curto para quem tem a loja e o Mercado Livre como canais principais.

A Cowimi segue o terceiro caminho: a integração com o Mercado Livre usa o mesmo estoque da loja para a vitrine, o PDV e os anúncios. A venda no catálogo baixa a quantidade do anúncio, e a venda no Mercado Livre baixa o estoque da loja.

Passo 1: arrume o SKU antes de conectar

O SKU é o código que liga o anúncio ao produto. Se a camiseta azul M tem o SKU CAM-AZ-M na loja, o anúncio dela no Mercado Livre deve ter o mesmo código, e isso vale para cada variação do anúncio. Com os códigos iguais, a importação liga os anúncios sozinha.

Se a sua grade ainda não tem SKU, vale arrumar primeiro. O guia de grade de tamanhos, cores e estoque mostra um padrão fácil de ler.

Passo 2: conecte a conta de vendedor

No painel da Cowimi, em Mercado Livre › Conta, o dono da loja entra na conta de vendedor e autoriza a Cowimi. Precisa ser a conta principal do Mercado Livre, não um usuário secundário. Anúncios, vendas e recebimentos continuam na sua conta de lá.

Passo 3: traga os anúncios que você já tem

A importação lê os anúncios da conta. Quando o SKU do anúncio é igual ao de um produto da loja, os dois já ficam ligados, cada variação com a sua combinação. Os anúncios que sobrarem você liga à mão a um produto que já existe ou transforma em produto novo na loja, com as fotos, o preço e as variações do anúncio.

Os anúncios ligados pela importação começam com a sincronização desligada. É de propósito: antes de a Cowimi mexer no anúncio, você confere qual estoque está certo, o da loja ou o do Mercado Livre.

Passo 4: decida qual estoque vale e confirme o vínculo

No anúncio, toque em Confirmar vínculo e escolha qual estoque vale: o da loja, que passa a ir para o anúncio, ou o do Mercado Livre, que passa a ser o da loja. Na dúvida, conte as peças e acerte o produto antes. A partir daí, a loja manda: cada pedido da vitrine ou do PDV, cada ajuste no cadastro e cada venda do Mercado Livre muda o mesmo número, e o anúncio recebe a quantidade nova.

Uma regra para a equipe inteira: estoque se ajusta na Cowimi. Se alguém mudar a quantidade direto no Mercado Livre, ela é trocada pela da loja na próxima mudança.

Passo 5: acerte o preço

O Mercado Livre cobra tarifa em cada venda, e muitos lojistas cobram um pouco mais lá para compensar. Na Cowimi, você define um acréscimo em porcentagem sobre o preço da loja: com 15%, a peça de R$ 100 na loja vai a R$ 115 no anúncio, e o anúncio acompanha quando o preço da loja muda. Se um anúncio precisa de outro valor, ele pode ter preço próprio.

Para escolher a porcentagem, veja quanto fica com o Mercado Livre na sua faixa de preço no guia de taxas do Mercado Livre. Ao publicar pelo painel, a tarifa de venda daquele anúncio aparece antes de confirmar.

Passo 6: publique o que ainda não está no Mercado Livre

Para um produto da loja que ainda não tem anúncio, use Publicar no painel. Ele sugere a categoria pelo nome do produto, pede as características que o Mercado Livre exige, como marca e modelo, e leva fotos, descrição, variações, SKU e código de barras do cadastro. Você escolhe o tipo de anúncio (Clássico ou Premium), o envio e a garantia. Em moda, o Mercado Livre exige uma tabela de medidas, e o painel mostra as que servem para a marca e o gênero da peça.

Cuidados que evitam dor de cabeça

• Full é outro estoque. As peças que você manda para o centro de distribuição do Mercado Livre saem de lá. As vendas do Full não mexem no estoque da loja.
• Preço das variações. No anúncio com variações, o Mercado Livre usa um preço só para todas; se as combinações têm preços diferentes na loja, vale o maior. Nas contas com preço por variação, cada uma tem o seu anúncio e o seu preço.
• Produto sem controle de estoque. O Mercado Livre exige uma quantidade. Para produto da loja sem controle de estoque, você escolhe o número que vai para o anúncio.
• Venda ao mesmo tempo. Se a última peça sair nos dois canais quase juntos, a venda do Mercado Livre entra assim mesmo, porque já aconteceu, e aparece em Vendidas sem estoque para você resolver com o comprador.
• Vendas de antes. Venda feita antes de conectar a conta não mexe no estoque da loja.

Depois da venda: etiqueta, nota e mensagens

As vendas do Mercado Livre aparecem no painel da Cowimi numa tela própria, separadas dos pedidos da vitrine, com aviso de venda nova. Dali você imprime a etiqueta em PDF ou na impressora térmica, envia o XML da nota fiscal, conversa com o comprador e responde as perguntas dos anúncios. Quem não tem inscrição estadual pode pedir a Declaração de Conteúdo, que o próprio Mercado Livre emite.

Checklist

• SKU igual na loja e no anúncio, em cada variação.
• Conta principal do Mercado Livre conectada pelo dono da loja.
• Anúncios importados e ligados; os que sobraram, ligados à mão ou criados na loja.
• Estoque contado e vínculo confirmado em cada anúncio.
• Acréscimo de preço escolhido com base na tarifa da sua faixa.
• Equipe combinada: estoque se ajusta só na loja.

A integração está incluída no plano de R$ 60 por mês, sem custo extra e sem comissão da Cowimi sobre as vendas do Mercado Livre, que continua cobrando as tarifas dele. Teste a Cowimi 30 dias grátis, sem cartão de crédito, e veja tudo sobre a integração com o Mercado Livre, as variações de produto e os preços.