Pixel da Meta: como instalar na loja online e saber quais anúncios trazem vendas

Você impulsiona um post no Instagram, o alcance sobe, aparecem curtidas e visitas no perfil. Mas quantas dessas pessoas compraram? Sem medir, cada anúncio vira um palpite: você não sabe qual repetir, qual parar e quanto custou cada venda.

O pixel da Meta responde essa pergunta. Este guia explica o que ele é, o que a sua loja avisa à Meta, como instalar na Cowimi sem mexer em código, o que muda com a LGPD e como conferir se as compras estão chegando.

O que é o pixel da Meta

O pixel é um código da Meta, dona do Instagram e do Facebook, que fica nas páginas da sua loja. Cada visita, produto aberto e compra vira um evento que vai para o conjunto de dados da sua conta, no Gerenciador de Eventos. É lá que a Meta cruza quem viu ou clicou num anúncio com quem comprou.

O pixel é seu, da sua conta na Meta, e não da Cowimi. Os relatórios e os públicos que nascem dele ficam com você, mesmo que um dia você troque de sistema.

Por que medir as vendas dos anúncios

• Saber o que funciona. O relatório mostra quais anúncios terminaram em compra, e não só em curtida.
• Custo por venda. Com as compras medidas, dá para comparar o que você gastou com o que vendeu em cada anúncio.
• Campanha que busca compras. Com as compras medidas, a campanha de vendas pode ser otimizada para compra, e não só para clique ou visita.
• Públicos próprios. Quem visitou a loja ou colocou algo na sacola pode virar um público para um anúncio novo, na sua conta da Meta.

O que a sua loja avisa à Meta

Com o pixel instalado, a vitrine manda cinco eventos, de quem aceitou os cookies:

1. PageView: cada página aberta na loja.
2. ViewContent: o produto aberto, na janela do produto ou na página dele.
3. AddToCart: o produto colocado na sacola.
4. InitiateCheckout: a sacola aberta com itens, a caminho de finalizar.
5. Purchase: a compra. No pedido pago na entrega, vai na hora em que o pedido é feito; no pago online, quando o pagamento é confirmado.

Os produtos vão com o mesmo código do feed da sacolinha do Instagram. Se você também marca produtos nos posts, a Meta reconhece a mesma peça nos dois lugares. O passo a passo da sacolinha está no guia da sacolinha do Instagram.

Passo 1: ache o ID do pixel

No Gerenciador de Eventos da Meta, abra Fontes de dados. O ID é o número do seu pixel, que a Meta também chama de conjunto de dados. Se ainda não tem um, crie por ali, na sua conta. Os nomes dos menus da Meta mudam de tempos em tempos; se algum não bater, procure pelo nome mais parecido.

Passo 2: cole no painel da Cowimi

No painel, abra Integrações › Pixel da Meta e cole o ID. Se preferir, copie o código-base inteiro que o Gerenciador de Eventos mostra e cole do mesmo jeito: a Cowimi acha o ID dentro dele. Pronto, a vitrine instala o pixel em todas as páginas, sem programador e sem gerenciador de tags.

A tela é do Dono e do Gerente. Em loja nova, ligue em Mais recursos, no fim do menu. Dá para trocar ou tirar o pixel quando quiser.

Passo 3: o aviso de cookies e a LGPD

Com o pixel salvo, a sua vitrine passa a mostrar um aviso de cookies da própria loja, com Recusar e Aceitar, explicando que a loja usa cookies da Meta para saber quais anúncios no Instagram e no Facebook trazem clientes. Você não precisa montar esse aviso.

• O pixel só carrega para quem toca em Aceitar.
• Quem recusa não é medido, nem pelo navegador nem pelo servidor.
• O cliente muda a escolha quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé da loja.
• A escolha vale só para a sua loja. Loja sem pixel não mostra o aviso.

Passo 4: ligue a API de Conversões

Bloqueador de anúncios, navegador com proteção contra rastreamento ou internet fraca podem impedir o pixel de avisar uma compra. A API de Conversões resolve essa parte: a compra vai também pelo servidor da Cowimi, direto para a Meta, sempre que o cliente aceitou os cookies.

Para ligar, abra o pixel no Gerenciador de Eventos, vá em Configurações e, em API de Conversões, toque em Gerar token de acesso. Copie o token inteiro, cole no painel, abaixo do pixel, e toque em Conectar. A Cowimi confere com a Meta na hora. A opção aparece depois que o pixel está salvo.

• Conta uma vez só. A compra pelo navegador e a pelo servidor vão com o mesmo código de evento, e a Meta junta as duas.
• Só a compra vai pelo servidor. Visita, produto aberto, sacola e finalização seguem só pelo navegador.
• Dado do cliente embaralhado. E-mail, telefone, nome, cidade, estado, CEP e país vão só como código (hash). Ajuda a Meta a reconhecer a pessoa sem receber o dado aberto.
• Token protegido. Fica guardado cifrado, e o painel mostra só o final dele, com Trocar token e Desconectar. Trocar de pixel pede um token novo.

Passo 5: teste antes de anunciar

Com a API de Conversões conectada, abra o pixel no Gerenciador de Eventos, vá na aba Testar eventos e copie o código de teste. No painel da Cowimi, em Testar no Gerenciador de Eventos, cole o código e toque em Enviar teste. O evento aparece na aba Testar eventos e não conta nos seus anúncios.

Para conferir o caminho pelo navegador, abra a sua loja, aceite os cookies e navegue até a sacola: as visitas e os produtos abertos aparecem no Gerenciador de Eventos. Depois das primeiras vendas, o painel mostra quando foi a última compra enviada pelo servidor.

Por que a Meta mostra menos vendas que o painel

É normal os números não baterem. Os motivos mais comuns:

• Quem recusou os cookies não é medido, e a compra dessa pessoa não vai para a Meta.
• Sem a API de Conversões, compras de quem usa bloqueador podem se perder.
• O relatório de anúncios só mostra a compra que a Meta liga a um anúncio. O painel da Cowimi conta todos os pedidos, de qualquer origem: link na bio, WhatsApp, Google ou cliente que já conhece a loja.

Uma forma simples de conferir é usar um cupom só no anúncio. Crie um cupom de descontocupom de desconto com um código que só aparece naquele anúncio e veja no painel quantos pedidos usaram.

O que não entra na medição

• Pedidos da mesa, pelo QR code, e os lançados no Novo pedido, no balcão ou pelo telefone.Pedidos lançados no Novo pedido, no balcão ou pelo telefone.
• As páginas do Cowimi Delivery, o catálogo das lojas da cidade. Quando o cliente passa de lá para a sua vitrine, a vitrine mede.
• A prévia da vitrine no painel e as lojas de exemplo da Cowimi.

Na troca de dono da loja, o pixel e o token saem, porque são da conta da Meta do dono anterior. O novo dono conecta o dele.

Checklist

• ID do pixel copiado do Gerenciador de Eventos, em Fontes de dados.
• Pixel colado em Integrações › Pixel da Meta.
• Aviso de cookies aparecendo na vitrine.
• Token da API de Conversões gerado, colado e conectado.
• Compra de teste vista na aba Testar eventos.
• Campanha de vendas criada na sua conta da Meta, com o pixel da loja.

O pixel e a API de Conversões estão incluídos no plano de R$ 60 por mês, sem custo extra. O que você paga à Meta são os seus anúncios, na sua conta. Teste a Cowimi 30 dias grátis, sem cartão de crédito, e veja tudo sobre o pixel da Meta na lojapixel da Meta na loja e os preços.